小器生活・華山店 阿明上次問的藍線瓷碗到店了，週末幫你留一組 🙂門市
現在
◎實體門市與官網同步販售中小器官網首頁・每則 Instagram 選品貼文
商品兩邊都買得到，但客人聽店員介紹完、結帳離開後，店員就聯絡不到他；到貨、作家展的消息只能等全體群發。
接上之後
結帳時掃店員的 QR 加好友，就記住是哪家店、哪位店員。之後店員可以直接傳訊息給自己的熟客。
看情境一 ↓
02小器現在
小器已經打好的基礎
8 家門市、3 家小器食堂，共用同一個 LINE 官方帳號；官網會員和門市消費也已經同步。
LINE 官方帳號 22,775 位好友藍盾認證帳號，門市與官網共用
LINE 好友綁定官網會員，送 100 元券LINE 和會員已經接上了
門市與官網消費紀錄同步門市辦的會員登入官網就能合併
4 個會員等級、點數 1–5%生日禮金、升等禮金，門市和官網都能用
這些是很多品牌還在努力的第一步。接下來要接上的，是門市、食堂、藝廊這幾段。
資料取自小器官網門市資訊、會員權益頁與 LINE 官方帳號頁（2026/10/24）。地圖為示意。
03還沒接上的地方
還沒接上的三段
引號裡的句子，都是小器自己寫在官網上的原文。
食堂・藝廊・課程
現在
運費、小器食堂、課程及特殊活動恕無法累積點數、或抵用購物金與點數。小器官網・會員權益
吃過飯、上過課、看過展的人，在會員資料裡看不出來。
接上之後
桌卡、展覽卡掃 QR 加好友時自動貼上「食堂・華山」「藝廊」標籤，下次有適合的活動，就找得到這群人。
看情境二 ↓
週末
現在
客服時間：週一至週五11:00~18:00（週末、例假日公休）小器官網・關於小器
門市每天開到晚上 8 點以後，但週末在官網、LINE 問運費、門市時間的客人，要等到週一才有人回。
接上之後
AI 客服依小器的說明先回答，需要真人的留到週一接手；會員也能在 LINE 自己查等級、點數和購物金。
看情境三 ↓
04情境一
華山店的一位熟客，回家後還找得到同一位店員
點場景或「下一步」跟著走：門市綁定 → 回家後收到店員訊息 → 從店員的連結下單，業績記給這位店員。
05情境二
季節提案，自動找到對的人
客人平常的瀏覽和點擊會留下標籤，活動前用標籤篩出名單推播，不用人工整理。點左邊三種來源看看。
推播給 #作家器 的好友
小器生活LINE訊息內容與畫面為示意。活動前用標籤篩選好友推播；名單會隨客人的瀏覽與點擊持續累積。
06情境三
等級、點數、購物金在 LINE 裡自己看，週末也有人先回
會員卡直接顯示 SHOPLINE 的會員資料；週末的問題，AI 客服先回答。手機裡的選單也可以自己點。
07同業
同樣有門市、賣多個品牌的同業，這樣做
兩家都用 Omnichat 經營門市熟客。數字取自 Omnichat 官方案例原文。
代理 29 個國際品牌、全台 70 多個專櫃。把各門市分散的 LINE 帳號收成一個入口，顧客掃 QR 綁定熟悉的銷售人員，離開門市後也能持續問、持續買。
5,000+每月新增門市綁定 LINE 官方帳號
31% 以下封鎖率（零售品牌平均 65%）
高 35%LINE 官方帳號帶來的轉換率，比整體平均
新光三越旗下的複合式美妝選物、5 家門市。美容顧問讓門市顧客掃 QR 綁定自己，之後在 LINE 一對一推薦；顧客從顧問的連結下單，業績也算給顧問。
71%門市顧問綁定率（業界平均 35%）
減 6 成LINE 官方帳號月封鎖率
7.5 倍LINE 官方帳號轉換率，比官網
兩家品牌官網於 2026/10/24 確認仍使用 Omnichat。照片取自恆隆行官網、Omnichat 官方案例。
08換過來的方式
換過來，好友和選單都照舊
還是同一個 LINE 官方帳號，換的是後台。下面是切換時會做的四件事，和大約的時程。
1好友不用重加
22,775 位好友原封不動，接的是同一組 Messaging API。
2好友與標籤帶過來
藍盾帳號一鍵同步好友；標籤從目前工具匯出後匯入。
3會員資料重新同步
安裝 SHOPLINE 擴充功能；已綁定的名單，導入前先確認延續方式。
4先並行，再切換
可並行一段時間（需目前工具配合）；切換當天只換一個網址。